Handelsbetingelser

1. Aftalen

Disse handelsbetingelser gælder for køb og aftaler med Nordic Creators, som drives af Stryhn Agency, CVR 45090132.

Nordic Creators er det navn, som vores produkter, tjenester og øvrige aktiviteter udbydes under.

Ved køb gennem Nordic Creators hjemmeside eller betalingsløsning skal kunden acceptere de gældende handelsbetingelser, inden købet gennemføres.

Aftalen indgås, når kundens bestilling er gennemført og bekræftet. Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, der gives i forbindelse med bestillingen, er korrekte.

Hvis Nordic Creators og kunden har indgået en særskilt skriftlig aftale, gælder den konkrete aftale foran disse handelsbetingelser, hvis der er forskel mellem dem.

2. Priser og betaling

Den gældende pris, betalingsperiode og eventuelle øvrige omkostninger fremgår ved købet, af fakturaen eller af den konkrete aftale.

Priser rettet mod private kunder vises inklusive moms. Priser til virksomheder kan oplyses uden moms, når dette tydeligt fremgår.

Køb gennem Nordic Creators hjemmeside betales som udgangspunkt gennem Stripe eller den betalingsmetode, der fremgår ved købet. Særskilt indgåede aftaler kan i stedet faktureres direkte af Nordic Creators.

Betalingsfrist

Ved betaling på faktura fremgår betalingsfristen og forfaldsdatoen af fakturaen eller den konkrete aftale. Betalingen skal være modtaget senest på den angivne forfaldsdato.

Manglende betaling

Hvis en betaling ikke modtages rettidigt, kan Nordic Creators beregne morarente fra forfaldsdagen efter rentelovens til enhver tid gældende regler.

Den lovbestemte morarente udgør som udgangspunkt Nationalbankens officielle referencesats med et tillæg på 8 procentpoint om året.

Nordic Creators kan desuden opkræve rykkergebyrer og lovlige inddrivelsesomkostninger. Der kan opkræves op til 100 kr. pr. rykkerskrivelse, højst for tre rykkerskrivelser vedrørende samme ydelse og med mindst 10 dage mellem gebyrbelagte rykkerskrivelser, når betingelserne efter gældende lovgivning er opfyldt.

Et fortsat ubetalt krav kan overdrages til inkasso eller anden lovlig inddrivelse.

Suspension

Hvis betaling for et abonnement, en løbende tjeneste eller en anden aftalt ydelse ikke modtages rettidigt, kan Nordic Creators efter meddelelse til kunden begrænse eller suspendere den berørte adgang eller levering, indtil det forfaldne beløb er betalt.

Suspension fritager ikke kunden for betaling af beløb, som allerede er forfaldet. Ved væsentlig eller længerevarende betalingsmisligholdelse kan Nordic Creators ophæve den berørte aftale efter gældende regler.

Henvendelser om betaling, fakturaer, tilbagebetalinger og øvrige økonomiske forhold skal sendes til faktura@nordiccreators.dk.

3. Abonnementer

Nogle af Nordic Creators produkter og ydelser tilbydes som abonnement. Det kan blandt andet være adgang til digitale værktøjer, widgets, software, hosting, streamingløsninger og andre løbende digitale tjenester.

Det fremgår ved købet, hvis en løsning leveres som abonnement, samt abonnementets pris, betalingsperiode og indhold.

Fornyelse

Abonnementer betales forud for den valgte betalingsperiode og fornyes automatisk ved udløbet af den aktuelle periode, indtil abonnementet opsiges.

Ved oprettelsen accepterer kunden, at den aftalte betaling kan trækkes automatisk ved kommende fornyelser.

Opsigelse

Kunden kan opsige et abonnement når som helst. Opsigelsen stopper kommende automatiske fornyelser, mens kunden som udgangspunkt beholder adgang frem til udløbet af den periode, der allerede er betalt for.

Der gives ikke forholdsmæssig refusion for den resterende del af en allerede betalt periode ved almindelig opsigelse. Dette ændrer ikke en privatkundes lovbestemte fortrydelsesret.

4. Levering

Nordic Creators leverer digitale produkter og ydelser på den måde, der fremgår ved købet eller af den konkrete aftale.

Digital levering sker som udgangspunkt via den e-mailadresse, kunden har oplyst. Leveringen kan indeholde loginoplysninger, links, downloads eller adgang til kundeportal, software, widgets, hosting, streamingløsninger eller andre digitale produkter og tjenester.

Kundetilpassede opgaver

Ved kundetilpassede produkter og ydelser sker leveringen i henhold til det, der er aftalt med kunden.

Kunden skal levere det materiale, de oplysninger, de adgange og de godkendelser, som er nødvendige for, at Nordic Creators kan udføre opgaven. Det kan blandt andet være nødvendigt, hvis en løsning skal tilpasses kundens materiale eller forbindes med en konto, profil eller tredjepartstjeneste.

Leveringstiden kan blive forlænget, hvis Nordic Creators mangler nødvendigt materiale, adgang, information, godkendelse eller svar fra kunden.

5. Aftaler med virksomheder

Aftaler med brands, events, bureauer og andre virksomheder kan indgås særskilt gennem eksempelvis en kontrakt, et tilbud, en ordrebekræftelse eller anden skriftlig korrespondance.

Den konkrete aftale kan fastsætte blandt andet opgavens indhold, pris, levering, betalingsfrist, rettigheder og øvrige vilkår. Hvis den konkrete aftale afviger fra disse handelsbetingelser, gælder den konkrete aftale.

Annullering

Virksomheder har ikke den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret, der gælder ved visse forbrugeraftaler.

Vilkår om annullering følger først og fremmest af den konkrete aftale. Hvis en virksomhed annullerer en opgave efter, at arbejdet er påbegyndt, kan Nordic Creators kræve betaling for allerede udført arbejde samt aftalte eller dokumenterede omkostninger, medmindre andet er aftalt.

6. Fortrydelsesret

Dette afsnit gælder for kunder, der indgår aftalen som private forbrugere.

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen bliver indgået.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give Nordic Creators en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen. Du behøver ikke oplyse en grund.

Meddelelsen kan sendes til info@nordiccreators.dk.

Fortrydelse og opsigelse

En almindelig opsigelse af et abonnement er ikke automatisk det samme som brug af den lovbestemte fortrydelsesret.

Hvis kunden alene opsiger abonnementet, stopper kommende fornyelser, mens adgangen som udgangspunkt fortsætter frem til udløbet af den allerede betalte periode.

Tjenester påbegyndt i fortrydelsesperioden

Hvis en privatkunde udtrykkeligt anmoder om, at en tjeneste påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, gælder forbrugeraftalelovens regler om tjenester, der er påbegyndt i fortrydelsesperioden.

Når lovgivningens betingelser er opfyldt, kan Nordic Creators have ret til betaling for den del af tjenesten, som er leveret frem til tidspunktet for fortrydelsen.

Digitalt indhold

For digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, gælder særlige regler.

Hvis leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb med kundens forudgående udtrykkelige samtykke og kundens anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed mistes, kan fortrydelsesretten bortfalde, når lovgivningens øvrige betingelser er opfyldt.

Tilbagebetaling

Hvis kunden gyldigt bruger sin fortrydelsesret, tilbagebetaler Nordic Creators det beløb, som kunden efter gældende lovgivning har krav på, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmetode, som kunden anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Fortrydelsesformular

Du kan bruge formularen nedenfor, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Du kan også sende en anden tydelig meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.

7. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for, at oplysninger og materiale, som leveres til Nordic Creators, er korrekte og lovligt kan anvendes til det aftalte formål.

Kunden skal have de nødvendige rettigheder til billeder, videoer, grafik, musik, logoer, tekster, designs og andet materiale, som stilles til rådighed. Kunden beholder sine rettigheder til eget materiale.

Konti og adgang

Kunden er ansvarlig for at beskytte loginoplysninger, adgangskoder, streamnøgler og andre personlige adgangsoplysninger og skal kontakte Nordic Creators hurtigst muligt ved mistanke om misbrug eller kompromittering.

Videresalg og deling

Adgang til Nordic Creators abonnementer, software, hosting, systemer, widgets, platforme og øvrige løbende tjenester må ikke videresælges, udlejes, deles eller stilles til rådighed som en selvstændig tjeneste for tredjemand uden skriftlig tilladelse.

Kunden må anvende den købte løsning som en del af sin egen virksomhed eller sit eget indhold, når dette er en naturlig del af den aftalte brug. Kunden er selv ansvarlig for sit indhold, sine produkter, sin kundekontakt og sine øvrige forpligtelser over for tredjemand.

Misbrug

Nordic Creators produkter og tjenester må ikke anvendes til ulovlige formål, angreb, uautoriseret adgang eller anden anvendelse, som kan skade Nordic Creators, vores systemer, leverandører, kunder eller tredjemand.

Nordic Creators kan begrænse eller suspendere adgang ved alvorligt misbrug, sikkerhedsproblemer eller ulovlig anvendelse.

8. Rettigheder, drift og ansvar

Nordic Creators beholder rettighederne til vores egne systemer, software, kode, værktøjer, widgets, platforme, templates, koncepter, metoder og øvrige løsninger, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Hosted og løbende løsninger

Ved produkter og tjenester, som hostes, drives eller løbende stilles til rådighed af Nordic Creators, får kunden den adgang og brugsret, der følger af det købte abonnement eller den konkrete aftale.

Kunden opnår ikke ejerskab til Nordic Creators systemer, software, kildekode, platforme eller øvrige tekniske løsninger som følge af sin adgang til tjenesten.

Kundetilpassede leverancer

Ved en færdig kundetilpasset digital leverance, som ikke efterfølgende hostes eller drives af Nordic Creators, får kunden efter fuld betaling brugsret til den konkrete leverance i det omfang, der følger af den aftalte opgave.

Leveringen medfører ikke automatisk overdragelse af Nordic Creators generelle kodebiblioteker, systemer, templates, værktøjer, metoder, koncepter eller andre genanvendelige elementer, som indgår i eller ligger bag leverancen.

Kildekode, projektfiler, arbejdsfiler, ophavsret eller andre udvidede rettigheder overdrages kun, hvis dette er aftalt særskilt.

Drift

Nordic Creators arbejder for at holde løbende digitale tjenester stabile og tilgængelige. Vedligeholdelse, opdateringer, tekniske fejl eller forhold hos eksterne leverandører kan dog medføre midlertidige afbrydelser eller begrænset adgang.

Nordic Creators kan foretage nødvendige tekniske ændringer, vedligeholdelse og opdateringer af løbende digitale løsninger.

Fejl og mangler

Hvis kunden oplever en fejl eller mangel ved en leverance, skal Nordic Creators kontaktes inden for rimelig tid efter, at problemet er opdaget, så Nordic Creators kan undersøge og, hvor det er relevant, forsøge at afhjælpe problemet.

For private forbrugere gælder de ufravigelige regler om mangler ved digitalt indhold, digitale tjenester og andre ydelser, hvor disse regler finder anvendelse.

Tekniske forhold

Nordic Creators er ikke ansvarlig for problemer, som skyldes kundens internetforbindelse, mobilnetværk, udstyr, software, opsætning eller tredjepartsløsninger, som Nordic Creators ikke kontrollerer.

Vores løsninger kan være afhængige af eksterne leverandører af blandt andet servere, netværk, cloudtjenester, betalingssystemer og anden teknisk infrastruktur.

Ansvar

Nordic Creators er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

Over for virksomheder hæfter Nordic Creators ikke for indirekte tab, herunder tabt omsætning, driftstab, tab af data eller mistet goodwill, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller den konkrete aftale.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser rettigheder, som en privat forbruger har efter ufravigelig lovgivning.

9. Persondata, ændringer og tvister

Persondata

Nordic Creators behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet køb, abonnementer, betaling, fakturering, kundekonti, support og levering af vores løsninger.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik og vores cookiepolitik .

Ændringer

Nordic Creators kan opdatere handelsbetingelserne ved saglige ændringer i blandt andet vores produkter, tjenester, tekniske løsninger eller gældende lovgivning.

Hvis en væsentlig ændring påvirker en eksisterende løbende aftale, bliver kunden varslet, når lovgivningen kræver det.

Kontakt og klager

Generelle spørgsmål, support og klager kan sendes til info@nordiccreators.dk. Økonomiske henvendelser kan sendes til faktura@nordiccreators.dk.

Hvis en privatkunde og Nordic Creators ikke kan finde en løsning på en tvist, kan kunden efter omstændighederne indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet hos Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling er opfyldt.

Dansk ret

Aftaler med Nordic Creators er underlagt dansk ret. For private kunder ændrer dette ikke rettigheder efter ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse, lovvalg eller værneting.